市直机关各有关妇委会： 　　根据厦门市妇联的要求，现将省妇联《关于对全国级和省级“巾帼文明岗”进行复查考核的通知》（闽妇【2009】50号）转发给你们。请组织所属的全国级和省级“巾帼文明岗”按照文件要求，对照复查考核内容认真进行自查，写出自查报告，并按照附件中的《福建省“巾帼文明岗”考核标准》进行对照自查评分。自查报告及自查评分表请于6月30日前报市直机关妇工委。全国“巾帼文明岗”，不仅要按考核标准进行自查和自评分，还要制作一个反映本岗争创工作情况及成效的DVD，迎接省“巾帼建功”活动领导小组的复查考核。 　　联系人：邓美丹、汤淑惠，联系电话：5046282。 　　邮箱：fgw0592@163.com 　　附件一：关于对全国级和省级“巾帼文明岗”进行复查考核的通知（闽妇【2009】50号） 　　附件二：厦门市直机关全国级和省级“巾帼文明岗”名单 　　 　　 　　厦门市直属机关妇女工作委员会 　　2009年6月18日 主题词：巾帼文明岗 考核 转发通知 　　发：各有关妇委会，妇工委委员 　　报：市直机关党工委、市妇联 　　厦门市直属机关妇女工作委员会 2009年6月18日发 　　存档（2） （共印50份） 　　福建省妇女联合会文件 　　闽妇〔2009〕50号 　　关于对全国级和省级“巾帼文明岗” 　　进行复查考核的通知 省“巾帼建功”活动领导小组成员单位，各设区的市“巾帼建功”活动领导小组、妇联： 　　为了进一步加强对“巾帼文明岗”的科学、规范管理，加大监督力度，推进创建活动更加广泛深入地开展，根据全国和福建省“巾帼文明岗”管理办法的有关规定，省“巾帼建功”活动领导小组决定，对我省获全国和省级的“巾帼文明岗”进行复查考核。现将有关事项通知如下： 　　一、复查考核范围 　　全国“巾帼文明岗”；省“巾帼建功”活动领导小组或省妇联与行业联合表彰的省“巾帼文明岗”。 　　二、复查考核内容 　　1、是否仍然符合“巾帼文明岗”建岗条件； 　　2、“巾帼文明岗”在行业建设和发展方面取得的社会效益、经济效益和人才效益； 　　3、有无发生违法、违纪、责任事故及被群众检举投诉等现象。 　　三、复查考核方式 　　复查考核工作以自查和省考核组抽查相结合，采取互查、明察暗访、听取汇报、收集群众意见等方式进行。各设区市“巾帼建功”活动领导小组、省直机关妇工委、国资委妇工委可组织复查考核小组进行自查。省“巾帼建功”活动领导小组将抽调有关人员组成联合复查考核组进行抽查。 　　四、复查考核时间 　　自查时间：2009年5月—6月15日 　　抽查时间：2009年6月下旬至7月初 　　五、工作要求 　　1、为统一复查考核标准，省“巾帼建功”活动领导小组制定了《福建省“巾帼文明岗”考核标准》，复查考核以考核标准打分。各设区市“巾帼建功”活动领导小组、妇联、各行业要高度重视“巾帼文明岗”自查工作，严格把关，不降低标准，不走过场，确保“巾帼文明岗”的先进性。自查结束后，将自查结果形成简单书面材料，报送省“巾帼建功”活动领导小组办公室。 　　2、各市、各行业要以本次自查为契机，对近年来开展“巾帼文明岗”创建活动的状况进行一次全面摸底，查找存在问题，认真总结经验，宣传推广创建工作好的典型，扩大社会影响，对不符合《福建省“巾帼文明岗”管理办法》（闽妇〔2007〕105号）文件规定的省“巾帼文明岗”采取限期整改或摘牌。 　　3、全国“巾帼文明岗”，不仅要按考核标准自查，还要制作一个反映本岗争创工作情况及成效的DVD，迎接全国“巾帼建功”活动领导小组来我省复查考核。 　　 　　附件：福建省“巾帼文明岗”考核标准 　　 福建省“巾帼建功”活动领导小组 　　2009年5月5日 附件： 　　福建省“巾帼文明岗”考核标准 　　项 目 主要考评内容 分值 考评分 　　一流服务 　　25分 1、有良好的服务环境，服务功能齐全，服务程序简化明了，标语醒目 （3分） 3 　　2、有岗位责任制度，有规范的行业服务标准和达标要求，制定并兑现服务承诺制制度 （2分） 　　想方设法为用户提供便捷周到服务 （2分） 　　用户满意率高，投诉率低 （2分） 6 　　3、巾帼文明岗服务卡制作规范 （2分） 　　主动发放服务卡 （3分） 5 　　4、在解决本行业服务热点、难点问题有创新措施 （3分） 　　及时处理改进群众反映的服务质量问题，并取得一定成果（对客户意见有反馈、有整改措施） （3分） 6 　　5、开展“岗村” 结对帮扶 （2分） 　　扶贫济困，有成效 （3分） 5 　　一流管理 　　25分 1、巾帼文明岗牌匾、承诺内容、监督台（显示岗位成员照片、姓名、工号）、该级监督电话公开醒目上墙 （各1分） 3 　　2、围绕中心工作，结合行业特点开展主题活动 （2分） 　　创建活动有氛围，有体现不同行业争创口号 （1分） 3 　　3、有健全的创建机构，创建活动纳入单位文明建设的规划（文件体现） （2分） 　　下发年度创建计划及有关创建活动文件 （2分） 　　有年度工作总结，每年岗位负责人有参加培训或创建工作经验交流会 （2分） 　　有奖惩激励制度并有落实（文字体现） （2分） 8 　　4、员工仪容整齐、行为规范、求实效 （2分） 2 　　5、 建立创建活动档案（又翔实的创建活动相关文字资料） （4分） 　　图片资料，制作巾帼文明岗创建工作的DVD片 （2分） 6 　　6、员工政治、业务学习、培训、目标管理等各项制度健全完善，汇编成册做到有检查、考核 （3分） 3 　　 　　项目 主要考评内容 分值 考评分 　　一流人才 　　25分 1、岗位女职工人数占50%以上 （1分） 　　组织巾帼文明岗的员工开展岗位技能比赛，岗位练兵活动有部署、有成效，有50%以上的女性成为本岗位的能手 （4分） 　　建立员工的考评机制 （2分） 7 　　2、开展业务学习及测试 （2分） 　　对员工进行巾帼文明岗专题培训，员工熟悉巾帼文明岗基本常识 （2分） 4 　　3、巾帼文明岗中拥有一定数量或表彰的先进个人或岗位能手 （3分） 　　（其中获得市级表彰加1分、省级表彰加2分、全国级表彰加3分） 6 　　4、每两年要有10%以上的员工的学历或支撑得到提高 （2分） 　　岗位领导中必须有一位女性领导 （1分） 　　岗中有女职工得到提拔使用 （5分） 8 　　一流业绩 　　25分 1、工作任务完成出色或经济效益逐年提高，在同行业中处于领先地位 （10分） 　　（其中获得市级表彰加2分、省级表彰加3分、全国级表彰加5分） 15 　　2、社会影响好、事迹在新闻媒体上报道 （10分） 　　其中在市级报道 （3分） 　　在省级报道 （5分） 　　在全国报道 （10分） 10 　　总 评 分 100 　　一票否决 发生违法违纪现象 　　发生重大事故 　　不符合建岗条件 　　主题词：巾帼文明岗 考核 通知 　　福建省妇联办公室 　　 2009年5月6日印 　　（共印100份） 　　厦门市直机关全国“巾帼文明岗”名单 　　2003年 　　厦门市开元区地税局开禾管理分局 　　2005年 　　厦门市轮渡公司鼓浪屿站务班 　　厦门市中山医院神经内科 　　厦门市公房管理中心 　　2007年 　　厦门出入境边防检查总站东渡边检站旅检九队（十佳） 　　厦门市公安局出入境管理处 　　厦门市非税收入管理中心 　　厦门东渡海关通关科 　　厦门市思明区地税局办税服务中心 　　厦门市国家税务局直属税务分局计划征收科 　　2008年 　　厦门高崎机场海关旅检机场 　　厦门市园林植物园园容班 　　厦门小白鹭民间舞团 　　厦门市地方税务局对外税务分局 　　厦门广播电视集团音乐广播 　　2009年 　　厦门市检验检疫局财务处 　　厦门市图书馆 　　厦门水务集团有限公司供水营业厅 　　厦门市公安局户政处 　　 　　厦门市直机关福建省“巾帼文明岗”名单 　　厦门出入境检验疫局机场办事处旅检科 　　厦门市医疗急救中心护理部 　　厦门市集美区地方税务局办税服务厅 　　厦门海底世界有限公司 　　厦门市第一门诊部护理组 　　厦门海关邮办通关科 　　厦门大学附属中山医院护理组 　　厦门市仙岳医院心理科 　　厦门国检象屿办事处检务科 　　厦门海关海沧办事处通关科 　　厦门市边防支队沙坡尾边防派出所“海上游”边防服务岗 　　厦门市第一医院内三科护理组 　　厦门市绿化工程处湖滨南路巾帼绿化护养班 　　厦门市地税局直属办税服务厅 　　厦门市中医院美容科 　　厦门市中心血站 　　厦门市第二医院麻醉手术科 　　厦门市同安区地税局办税服务中心 　　厦门市仙岳医院四病区 　　厦门海事局通讯导航站中控台话务班 　　厦门市国家税务局进出口税收管理局管理科 　　厦门市地方税务局对外税务分局办税服务厅 　　湖里区地方税务局办税服务中心 　　厦门市地方税务局12366纳税咨询服务中心 　　厦门市交警支队后勤处 　　厦门市中医院产科 　　厦门鼓浪屿钢琴博物馆 　　厦门市避雷监测技术中心第二检测站 　　厦门市城市管理行政执法投诉中心 　　厦门英雄三岛观光园有限公司导游组 　　厦门市旅游质量监督管理所投诉审理科 　　厦门市同安区国税局计划征收科